À partir de 2021, l’improvisation et les approximations en matière de veille commerciale et concurrentielle seront vouées à l’échec. Avec l’importance croissante du commerce électronique dans le sillage de la pandémie de COVID-19, il est devenu absolument essentiel pour toute entreprise viable de comprendre le flux de données numériques à l’intérieur et en périphérie de son secteur.
Si saisir l’essence de l’or numérique peut sembler une tâche ardue au départ, la bonne nouvelle est qu’il existe une myriade d’outils gratuits et faciles à utiliser pour obtenir une image claire de ce que vos clients (potentiels) veulent, de ce qu’ils recherchent et de ce qu’ils sont prêts à acheter.
Il serait raisonnable de dire que l’enfant-vedette des outils axés sur les données est Google Analytics. Les gens sont souvent intéressés par la question de savoir « combien de personnes visitent » leur site, mais la suite Analytics, aujourd’hui arrivée à maturité, peut faire bien plus, comme découvrir comment les gens vous ont trouvé, ce qu’ils cherchaient, ce qu’ils regardent, combien de temps ils restent sur une page donnée et d’où ils viennent, pour ne citer que quelques exemples. Ces points de données peuvent vous aider à peaufiner votre offre et votre stratégie commerciale.
Il vous est également possible de demander à vos visiteurs des informations sur leurs besoins et souhaits si vous cherchez à construire activement une base à laquelle vous pourrez vous adresser. Il existe un certain nombre d’excellentes solutions pour collecter, organiser et segmenter des ensembles de données afin de micro-(re)cibler les parties intéressées.
Vos propres ensembles de données peuvent ensuite être comparés à des informations accessibles au public. Par exemple, une entreprise proposant un produit agricole pourrait demander à un gouvernement une liste des demandes de subventions ou de financement de programmes qui ont été refusées, afin de cibler une certaine niche d’agriculteurs dans une région spécifique, en offrant ce qui n’a pas été donné par les institutions publiques.
Chez KWM Consulting, nous pouvons vous aider à mettre en place un système de collecte passive et active de données qui vous permettra de mieux comprendre vos clients et, en fin de compte, vous-même. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui et voyons comment nous pouvons travailler ensemble pour que votre entreprise ou votre initiative soit véritablement axée sur les données.
